Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13/12/2025

Introduction

SNDRR, exploitée sous l'enseigne CHAMAS TACOS, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet chamas.nc et nos services de commande en ligne avec retrait en magasin (Click & Collect).

Responsable du traitement des données

Raison sociale : SNDRR

Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)

Enseigne commerciale : CHAMAS TACOS

RIDET : 1 543 271.001

Adresse du siège social : 6 rue Charles de Verneuilh - Quartier Latin, Nouméa, Nouvelle-Calédonie

Email : direction@chamas.nc

Téléphone : +687 865150

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Lors de la passation d'une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Détails de la commande (produits, quantités, personnalisations)
  • Heure de retrait souhaitée
  • Instructions spéciales (facultatif)

Lors du paiement en ligne :

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire e-PayNC de la CSB)
  • Montant de la transaction
  • Date et heure de la transaction

Lors de la création d'un compte utilisateur (facultatif) :

  • Identifiants de connexion (email et mot de passe crypté)
  • Historique des commandes
  • Préférences de compte

Via le formulaire de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Sujet et message
  • Préférences de contact (facultatif)

Via le formulaire de recrutement :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Disponibilité
  • Expérience professionnelle
  • Lettre de motivation
  • CV (fichier PDF, DOC ou DOCX - facultatif)

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Date et heure de connexion
  • Cookies (voir section dédiée)

Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Préparation, gestion et suivi de vos commandes Click & Collect
  • Paiement sécurisé : Traitement des transactions via e-PayNC
  • Communication : Envoi de confirmations de commande, notifications de statut, réponses à vos demandes
  • Gestion de compte : Création et gestion de votre espace client (si vous créez un compte)
  • Amélioration du service : Analyse des statistiques d'utilisation pour améliorer notre site et nos services
  • Recrutement : Traitement des candidatures reçues via le formulaire de recrutement
  • Obligations légales : Respect de nos obligations comptables, fiscales et légales

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Traitement de vos commandes et fourniture du service Click & Collect
  • Consentement : Création d'un compte utilisateur, inscription à la newsletter (si applicable)
  • Obligation légale : Conservation des données de facturation conformément aux obligations fiscales
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services, lutte contre la fraude

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de CHAMAS TACOS et peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Personnel autorisé de SNDRR : Équipe de préparation des commandes, service client, direction
  • Prestataires de paiement : e-PayNC (CSB) pour le traitement sécurisé des paiements
  • Prestataires techniques : PACIFIC PRO WEB SARL (hébergement et maintenance du site)
  • Prestataires d'analyse : Google LLC (Google Analytics) pour l'analyse statistique du trafic du site
  • Autorités : Sur demande légale (police, justice, administration fiscale)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de compte utilisateur : Durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
  • Données de paiement : Conformément aux exigences de e-PayNC et de la réglementation bancaire
  • Messages de contact : 3 ans à compter de la réception
  • Candidatures (recrutement) : 2 ans à compter de la réception
  • Cookies : Maximum 13 mois (voir section cookies)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur le site
  • Système de paiement sécurisé e-PayNC avec cryptage des données bancaires
  • Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
  • Mots de passe cryptés dans notre base de données
  • Serveurs sécurisés hébergés par VULTR (Australie) via PACIFIC PRO WEB
  • Sauvegardes régulières des données

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Supprimer vos données personnelles (sous certaines conditions)
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (sous certaines conditions)
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : direction@chamas.nc
  • Par téléphone : +687 865150
  • Par courrier : SNDRR (CHAMAS TACOS), 6 rue Charles de Verneuilh - Quartier Latin, Nouméa, Nouvelle-Calédonie

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois suivant la réception de votre demande.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (panier, session, authentification). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance : Collecte d'informations anonymes sur l'utilisation du site
  • Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences (langue, etc.)
  • Cookies analytiques : Mesure d'audience et analyse du trafic via Google Analytics

Google Analytics :

Nous utilisons Google Analytics (ID de suivi : G-25CVYJQ9BW), un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site.

Données collectées par Google Analytics :

  • Pages visitées et temps passé sur chaque page
  • Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Localisation géographique approximative (ville/région)
  • Comportement de navigation (parcours utilisateur)
  • Événements et interactions sur le site

Finalité : Ces données nous permettent de comprendre comment nos visiteurs utilisent le site afin d'améliorer l'expérience utilisateur, optimiser notre contenu et nos services.

Durée de conservation : Les cookies Google Analytics sont conservés pendant 13 mois maximum. Les données collectées sont conservées par Google selon leur politique de conservation des données.

Partage des données : Les données collectées par Google Analytics peuvent être transmises et stockées sur des serveurs de Google situés aux États-Unis. Google s'est engagé à protéger ces données conformément à ses conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité.

Pour plus d'informations sur Google Analytics et la confidentialité :

Gestion de vos cookies :

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières :

  • Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies. Consultez l'aide de votre navigateur pour plus d'informations.
  • Désactivation de Google Analytics : Installez le module complémentaire de navigateur fourni par Google (lien ci-dessus).
  • Suppression des cookies : Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur.

Important : Le refus des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site (panier, authentification). Les cookies analytiques (Google Analytics) peuvent être désactivés sans impact sur les fonctionnalités essentielles du site.

Transfert de données hors de Nouvelle-Calédonie

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de Nouvelle-Calédonie :

  • Australie : Hébergement du site via VULTR
  • États-Unis : Données analytiques via Google Analytics (Google LLC)

Ces transferts sont effectués dans le respect des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles. Google est certifié selon les mécanismes de transfert de données reconnus internationalement.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Email : direction@chamas.nc
  • Téléphone : +687 865150
  • Adresse : SNDRR (CHAMAS TACOS), 6 rue Charles de Verneuilh - Quartier Latin, Nouméa, Nouvelle-Calédonie